Sumario
• “La tarea de reforma constituye una actividad permanente hacia una administración más eficiente“.
Reportaje al Jefe de Gabinete de Ministros, lng. Agr. Jorge Rodríguez
• “Desarrollar un estado con servicios de excelencia para la comunidad“.
Reportaje al Secretario General de la Unión del Personal Civil de la Nación, Lic. Andrés Rodríguez
• Reinventando el gobierno.
David Osborne
• El Estado Funcional: Ser, más que aparentar.
Carl Bohret, Goffrid Konzendorf
• Desburocratización y competitividad.
José A. De Paul
• Reforma del estado, reestructuración laboral y reconversión sindical en el sector público.
Dora Orlansky
• Los procesos de reforma del estado. La segunda etapa y su agenda.
Cristina Bozzo, Beatriz López, Andrea Zapata
• Informe AG: por qué implantar una gestión total de calidad. Sistema del premio nacional a la calidad para el sector público.
Adriana Silvia Berini, Armido Bonelli, Juan Carlos Debarnot, Cristina Solanas
• Atención al público: aporte para la formulación de principios básicos.
Enrique J. Arguiñariz
